Ormsson nådde 52 % nya kunder med sin första livestreamade shopping-show
Ormsson, en av Islands ledande återförsäljare av hushållsapparater och elektronik, har just lanserat sin allra första livestreamade shopping-show för att nå ut till en ny generation kunder.
Genom att kombinera starka erbjudanden, engagerande programledare och ett helt nytt format för den isländska marknaden lyckades programmet inte bara väcka uppmärksamhet, utan gav också omedelbara kommersiella resultat.

3,7 miljoner i intäkter
3,7 miljoner ISK under deras första livesända shoppingprogram.
52 % nya tittare
Mer än hälften av tittarna var nya.
16 minuters speltid
Långt bortom det vanliga engagemanget på sociala medier.
Att nå en ny generation kunder
Med över 100 år på marknaden hade Ormsson byggt upp ett starkt och välrenommerat varumärke. Men att nå ut till en yngre målgrupp hade blivit en verklig utmaning för dem.
”Som ett etablerat företag riktar vi oss oftast till en äldre målgrupp. Med Live Shopping, som är en ny shoppingupplevelse, såg vi en möjlighet att nå ut till yngre kunder”, förklarar Guðmundur R. Einarsson, marknadschef på Ormsson.
De upptäckte att traditionell e-handel och sociala medier var effektiva för marknadsföring, men inte för interaktion med kunderna. Teamet ville göra mer än bara skicka ut erbjudanden; de ville skapa en ny typ av upplevelse som kunde engagera kunderna i realtid.
Samtidigt såg de en möjlighet att vara bland de första på Island att lansera livestreamad shopping på marknaden och därmed särskilja sig från konkurrenterna.
”Det påminde mig om telemarketing, som en gång var enormt stort på Island. Men det här kändes som en ny upplevelse, och vi ville vara först”, förklarar Guðmundur R. Einarsson.


Att gå bortom enkelriktad kommunikation
Innan Live Shopping infördes byggde Ormssons digitala närvaro till stor del på traditionell e-handel och marknadsföringsinnehåll. Kommunikationen var enkelriktad – varumärket talade, och kunderna svarade antingen genom att köpa eller så lät de bli.
Det som saknades var interaktion. Det fanns ingen riktig dialog, ingen omedelbar återkoppling och inget sätt att återskapa butiksupplevelsen online. Kunderna kunde inte ställa frågor direkt, se produkterna demonstreras i en verklig miljö eller få den trygghet som de normalt skulle få genom att prata med en säljare i butiken.
Detta gjorde det svårare att skapa förtroende och en relation – särskilt till nya och yngre målgrupper som förväntar sig mer engagerande och interaktiva shoppingupplevelser.
Ormsson såg livestreamad shopping som ett sätt att ändra på detta. Genom att kombinera produktpresentation, underhållning och interaktion i realtid i ett och samma format kunde de skapa en mer dynamisk och personlig upplevelse – en upplevelse som ligger närmare det sätt som kunderna faktiskt vill handla på idag.

En första föreställning som syftar till att lära sig
Eftersom Ormsson inte hade någon tidigare erfarenhet av live- eller videoförsäljning gick de in i sin första sändning med en enkel inställning: Nu kör vi igång, lär oss efter hand och blir bättre för varje sändning.
Det tog bara tre veckor att planera deras första liveshow. Teamet fokuserade på att få grunderna rätt istället för att göra processen onödigt komplicerad, och de fick hjälp av ett produktionsbolag som skötte all den tekniska installationen.
För att säkerställa ett lyckat genomförande anlitade de professionella programledare som skulle leda evenemanget, i syfte att skapa en trygg och engagerande upplevelse redan från början.
Programmet sändes via Facebook och Instagram, med stöd av en kombination av marknadsföring i sociala medier, influencer-kampanjer och till och med traditionella kanaler som radio och tidningar, vilket gjorde att de snabbt kunde nå en bred publik.
Produkterna valdes noggrant ut för att passa formatet. Ormsson fokuserade på artiklar med god tillgänglighet i lager och erbjöd attraktiva rabatter för att skapa en känsla av brådska, samtidigt som man introducerade nya produkter för att hålla programmet intressant och engagerande. Detta i kombination med spelifieringsinslag skapade ett starkt program som fick tittarna att fortsätta titta.
Omedelbara intäkter och ett genombrott när det gäller räckvidd
Det som började som ett test av formatet blev snabbt en fullständig framgång.
Redan inom en timme efter sin första föreställning kunde Ormsson redovisa starka intäktssiffror på över 3,7 miljoner ISK, vilket överträffade förväntningarna för ett evenemang som hölls för första gången.
”Jag trodde inte att någon skulle köpa något under den här timmen”, medger Guðmundur. ”Så vi blev verkligen glada över det.”
Och även om Ormsson och Guðmundur var nöjda med intäktsresultaten, var de allra mest nöjda med tittarna. Det ursprungliga målet med Live Shopping var nämligen att nå en ny målgrupp, och med över 52 procent helt nya tittare lyckades de precis med det.
Totalt nådde sändningen över 4 000 personer, med mer än 8 000 visningar och en topp på 409 samtidiga tittare under direktsändningen. Engagemanget var lika stort, med tusentals kommentarer och tittare som var aktiva under hela sändningen samt en genomsnittlig tittartid på 16 minuter.

Från den första föreställningen till framtida tillväxt
Det som gjorde att kampanjen blev en succé var inte bara att Ormsson sände live. Det var att de gav kunderna en anledning att delta.
I stället för att titta på ännu en produktreklam blev tittarna en del av upplevelsen. De ställde frågor, kommenterade, reagerade, deltog i tävlingar och interagerade direkt med programledarna medan produkterna presenterades.
”Nu har vi direktkontakt med kunderna”, säger Guðmundur. ”De pratar med oss och tackar oss – och med Live Shopping skedde det i mycket större skala än vanligt.”
För Ormsson var den förändringen avgörande. Live Shopping förvandlade ett ensidigt säljbudskap till en ömsesidig dialog, vilket skapade en närmare relation mellan varumärket och dess kunder. Och effekten sträcker sig redan bortom den första sändningen.
Efter framgången med sitt första livestreamade shoppingevenemang planerar Ormsson nu ytterligare sändningar, utforskar nya kanaler såsom sin webbplats och använder den första sändningen som grund för att ta fram ett format som går att upprepa. De varumärken som de representerar har också börjat visa intresse för att delta i framtida evenemang.
”De vill vara med i nästa program”, förklarar Guðmundur. ”Det är ett nytt sätt för dem att marknadsföra sina produkter.”
Det som började som ett första test håller nu på att utvecklas till något större: ett nytt sätt att nå ut till kunderna, skapa värde för varumärkespartnerna och etablera Live Shopping som en ny försäljningskanal.
Tips som andra återförsäljare kan ha nytta av
De tre viktigaste lärdomarna som man kan ta med sig från Ormssons första liveshow är:
- Använd Live Shopping för att nå ut till fler än din befintliga publik
Ormsson bevisade att Live Shopping kan locka nya kunder, inte bara engagera trogna följare. Med 52 % nya tittare blev formatet en tillväxtkanal redan från första sändningen.
- Utforma för interaktion, inte bara för marknadsföring
Den mest markanta förändringen kom från deltagandet i realtid. Ge tittarna anledning att kommentera, ställa frågor, delta i tävlingar och interagera med programledarna medan de tittar.
- Gör den första showen till ett format som går att upprepa
Börja med produkter som är lätta att demonstrera, attraktiva erbjudanden och tillräckligt med lager för att möta efterfrågan. Använd sedan de lärdomarna för att skapa framtida shower, samarbeten med partners och en skalbar Live Shopping-kanal
.avif)

.png)


.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.png)
.avif)






































