Det digitala detaljhandelslandskapet genomgår en dynamisk omvandling, där Live Shopping växer fram som en stark kraft vid sidan av traditionell e-handel.

Live Shopping-fenomenet, som beräknas uppgå till 129,6 miljarder dollar vid utgången av 2024¹, sveper över världen och skapar nya förutsättningar för konsumenternas sätt att handla på nätet. Men hur står sig Live Shopping i jämförelse med traditionell e-handel?

Låt oss utforska skillnaderna och synergierna mellan dessa två metoder:

Traditionell användarresa för e-handel

Traditionell e-handel bygger på en flerstegsprocess som kan leda till avhopp i varje steg. Kunderna bombarderas med marknadsföringsmeddelanden, navigerar till webbshoppen, letar efter produkter, lägger dem i en varukorg och slutför slutligen kassaprocessen.

Live shopping erbjuder en mer strömlinjeformad och engagerande upplevelse. Tittarna exponeras direkt för produkterna i ett fängslande format, vilket skapar en känsla av samhörighet och angelägenhet. Frågor kan besvaras i realtid, vilket eliminerar osäkerhet och bygger förtroende. Detta skapar ett smidigare flöde, där tittarna sömlöst kan övergå från upptäckt till köp i själva livestreamen.

Användarresa för live shopping

Live Shopping förvandlar den traditionella kundresan till en dynamisk och interaktiv upplevelse. Företagen utnyttjar sin befintliga publik på sociala medier och bjuder in följare till live-evenemang direkt på Facebook och Instagram. Dessa livestreams visar upp produkter i realtid, vilket gör det möjligt för tittarna att få en närbild och ställa frågor direkt.

Magin händer under själva live-evenemanget. Tittarna kan sömlöst lägga till varor i sina varukorgar genom att helt enkelt skriva in köpkoder i kommentarsfältet. Efter att ha uttryckt intresse får kunderna sedan en anpassad länk via Facebook eller Instagram som tar dem direkt till varumärkets webbshop för en smidig utcheckningsprocess. Detta eliminerar behovet av att navigera i en separat webbutik och förenklar vägen till köp, vilket främjar högre konverteringsfrekvenser för företag och en mer engagerande shoppingupplevelse för konsumenter.

Om du tittar närmare på skillnaderna mellan de två arbetsflödena kommer du att märka några viktiga skillnader:

‍

Jämförelse av nyckeltal

‍

_{*Live Shopping på Facebook och Instagram (det är så de flesta Sprii-kunder använder det) riktar sig vanligtvis till ett företags befintliga följarbas. Det innebär att detta i många fall sker till 0 kampanjkostnad, såvida inte företaget beslutar att öka deltagarfrekvensen genom att öka Live-evenemang.} 

{{20x-banner}}

‍

‍

Fördelar med live shopping

Högre engagemang och konverteringsgrad

Live shopping ger en interaktiv upplevelse som traditionell e-handel helt enkelt inte kan matcha. Från sin bekväma soffa leds kunderna genom medvetande-, övervägande- och beslutsfasen med enastående lätthet.

Tittarna tillbringar dessutom betydligt mer tid med att engagera sig i live-shower - i genomsnitt mellan 15 och 30 minuter- jämfört med de 54 sekunder som de vanligtvis tillbringar på en webbplats. Detta ökade engagemang leder till färre övergivna varukorgar och högre konverteringsgrad, ofta mellan 50 och 60 procent, jämfört med genomsnittet på 2,5 procent för traditionell e-handel.

Snabbare försäljningstratt

Tiden det tar att sälja en produkt skiljer sig mycket mellan traditionell e-handel och Live Shopping. Försäljning via traditionell e-handel kan ta timmar till månader, beroende på faktorer som synlighet, SEO och konkurrens.

Här kan kunderna bläddra, jämföra och läsa recensioner innan de köper. Live Shopping leder dock ofta till snabbare försäljning, inom några minuter eller timmar, tack vare engagemang i realtid, produktdemonstrationer och tidsbegränsade erbjudanden, vilket skapar en känsla av att det är bråttom och uppmuntrar till omedelbara köp.

Live Shopping leder ofta till snabbare försäljning, inom minuter till timmar!

Lägre avkastningsnivåer

Den uppslukande karaktären hos Live Shopping, där värdarna kan demonstrera produkter i detalj och svara på frågor i realtid, leder till bättre informerade köpbeslut. Detta minskar den genomsnittliga returfrekvensen till mellan 10% och 15%, jämfört med 20% till 30% i traditionell e-handel.

Symbiotisk relation med traditionell detaljhandel

Precis som televisionen inte ersatte biograferna, syftar Live Shopping inte till att ersätta traditionell e-handel utan snarare till att komplettera den.

Varumärken, återförsäljare och e-handelsföretag vänder sig i allt högre grad till Live Shopping för att överbrygga klyftan mellan fysiska butiker och online-communities och främja ett symbiotiskt förhållande där varje kanal stöder den andra.

Live Shopping syftar inte till att ersätta traditionell e-handel, utan snarare till att komplettera den

Slutsats

Ökningen av Live Shopping är ett bevis på att konsumentbeteendet och de tekniska framstegen är i ständig förändring. Medan traditionell e-handel fortsätter att vara en grundpelare erbjuder Live Shopping ett dynamiskt, engagerande och kostnadseffektivt alternativ som förbättrar den totala shoppingupplevelsen.

I takt med att detaljhandelslandskapet fortsätter att utvecklas kommer det att vara avgörande för varumärken som vill behålla sin konkurrenskraft och tillgodose kundernas olika behov att använda sig av både traditionella och Live Shopping-metoder.

<sub>Källor:
1. Ghost Retail
2. Sprii Data
3. Shopify
4. HubSpot
5. Persado
6. Shopify
7. FirstPageSage</sub>

{{20x-banner}}

‍

Kundberättelser

Här på Sprii har vårt framåtblickande community med 2 400 kunder varit i framkant och sålt imponerande 12 miljoner produkter, vilket resulterat i över 213 miljoner euro i intäkter - allt under de senaste tre åren sedan lanseringen av vår prisbelönta Live Shopping-plattform!

Läs våra kundberättelser för att utforska verkliga exempel som visar kraften i Live Shopping.