Coop höjer konverteringsgraden genom multistreaming från 150 butiker
Coop, en av Danmarks äldsta och största detaljhandlare, driver 1.200 SuperBrugsen-, Fakta & Kvickly-butiker med allt från dagligvaror till grillar och en stor webbshop.

Effekten som bevisar kraften i Live Shopping
150 butiker
i en gemensam liveförsäljning
Rekordbrytande
konverteringsgraden både under och efter deras liveshower
Ökad försäljning
både online och offline
Från en lokal live-show till centralt hanterad live-försäljning i 150 butiker
För Coop började äventyret med liveförsäljning lokalt under coronapandemin, då några av deras butiker gick live som ett experiment. Det blev snabbt en succé och Coop ville gå live med ett centralt initiativ för att få med sig fler av sina butiker. Det var dock en utmaning att få till ett enhetligt utseende i alla 150 butiker.
Lösningen blev central hantering från servicekontoret, som nu skapar live-eventet, medan butikerna själva marknadsför det lokalt på var och en av de 150 Coop Facebook-sidorna. Om det inte hade varit för Sprii hade den här tekniskt komplicerade installationen inte varit möjlig.
Det mycket intelligenta mjukvarusystemet har en unik multistream-funktion som gör att du kan sända en liveshow på ett obegränsat antal sociala mediesidor samtidigt. I det här fallet används funktionen för att streama samma välproducerade liveshow till 150 enskilda Facebook-sidor som representerar 150 lokala Coop-butiker - allt på samma gång. På så sätt får Coop ut sin liveförsäljning i stor skala - både lokalt och kollektivt.


Skräddarsydd installation som matchar kraven från 150 lokala butiker
På grund av den unika situationen fick Coop ett skräddarsytt avtal med Sprii. De behövde ett system som kunde stödja alla 150 Facebook-konton som sände live samtidigt. Dessutom behövde enskilda butiker kunna vara värdar för sina egna liveshower när de ville. För att tillgodose båda formaten behövdes en skräddarsydd installation.
För att göra det så enkelt som möjligt för de många butikerna är det nu Coops huvudkontor som ansvarar för att skapa nya kampanjer i Sprii och ladda upp nya produkter till sin databas. Varje ny kampanj som skapas copy-pastas och appliceras på alla 150 butikskonton i Sprii. Därefter justeras det angivna produktlagret i Sprii för att matcha det faktiska lagret i varje enskild butik. På så sätt riskerar ingen av butikerna att sälja varor som de inte längre har i lager.
Namnet "Coop" är baserat på det engelska ordet "cooperation" - och samarbete spelar verkligen en viktig roll när det gäller Coops live shoppingresa. Samarbetet mellan Sprii och Coop går åt båda hållen. Om Coop behöver en viss funktion så är det Sprii som utvecklar idén och kommer med en lösning. Detta gynnar inte bara Coop utan förbättrar också Sprii över tid. Det är en win-win-situation för båda parter.
Ökad exponering och produktkännedom med multistream-installation
Under en av Coops särskilt framgångsrika livesändningar bjöd man in den kände kocken och kokboksförfattaren Claus Holm till studion. Han delade med sig av bra tips och presenterade även sitt nylanserade produktsortiment. Showen livestreamades av 130 lokala butiker, som alla upplevde en skyhög konverteringsgrad - både under själva eventet, men också under veckan efter liveshowen.
Effekten var tydlig. Kunder som tidigare inte hade känt till en viss produkt blev plötsligt medvetna om den. Som ett resultat ökade Coops försäljningssiffror avsevärt, inte bara i kommentarsfältet under videon, utan också på Coops webbshop och i de många fysiska butikerna. Med Spriis hjälp känner de danska konsumenterna nu till Coops produkter bättre, samtidigt som Coop förblir top-of-mind hos konsumenterna både under och efter varje liveshow.
De stora liveshowerna leds vanligtvis av Coops egna kategorichefer - ibland tillsammans med en kändis som Claus Holm. Kategoricheferna har expertkunskap om varje kategori, medan kändisar som Claus Holm hjälper till att locka tittare och marknadsföra produkterna. Med Sprii är det möjligt för Coop att hålla stora, multistreamade liveshower med en enorm räckvidd tillsammans med små, lokala liveshower, vilket skapar en känsla av närhet och gemenskap.
