Hur Elgiganten krossar sin Black Friday-försäljning: Tips från en superstjärna inom Live Shopping

Sammanfattning och viktiga händelser

‍
Elgiganten utmärker sig i Black Friday-rean genom Live Shopping, som kombinerar underhållning, expertråd och exklusiva erbjudanden:

• Live Shopping Revolution: Kombinerar e-handel med direktsändningar och erbjuder en personlig och engagerande shoppingupplevelse hemifrån.
• Engagemang från publiken: Värdar och expertgäster skapar kontakter genom produktdemonstrationer, interaktiva spel och trovärdiga insikter.
• Strategisk tajming och erbjudanden: Att sprida ut evenemang under Black Week med exklusiva, tidskänsliga erbjudanden ökar angelägenhetsgraden och försäljningen.

Elgigantens strategi att förena underhållning med försäljning är en framgångsrik modell för företag.

Black Friday är höjdpunkten av shoppingevenemang för detaljhandlare över hela världen. Det är en period med höga insatser där företagen sätter allt på spel för att fånga konsumenternas uppmärksamhet och öka sin försäljning i slutet av året. 

Bland detaljhandelsjättarna sticker Elgiganten ut, inte bara för sina erbjudanden utan också för hur de använder Live Shopping för att höja Black Friday-upplevelsen. I det här djupgående blogginlägget utforskar vi hur Elgigantens e-handelsspecialist och Live Shopping-stjärna Hannah Piper och hennes team krossar sina försäljningsmål för Black Friday med hjälp av magin i Live Shopping.

Revolutionen inom detaljhandeln: Varför live-shopping?

Live Shopping är inte bara en övergående trend - det håller på att bli en revolution inom detaljhandeln som kombinerar det bästa från e-handel och direktsändningar. Denna hybridmodell tar med sig butiksupplevelsen direkt till konsumenternas skärmar och erbjuder inte bara en produktdemonstration utan också den personliga känslan av ett interaktivt försäljningsevent.

För återförsäljare som Elgiganten är Live Shopping det perfekta verktyget för att bygga djupare kundrelationer. Genom att guida potentiella köpare genom produktegenskaper, svara på frågor i realtid och till och med lägga till underhållningsvärde förvandlar Live Shopping passiva tittare till engagerade shoppare. Under Black Friday förstärker detta tillvägagångssätt framgången, vilket Elgigantens team har visat.

Elgigantens framgångssaga på Black Friday

Inom elektronikhandeln har Elgiganten positionerat sig som en ledare inom Live Shopping. Under deras första Black Friday live-event lockade de över 24 000 tittare, med en topp på 3 600 samtidiga tittare. Men hur gjorde de det?

Enligt Hannah Piper, som har varit ansiktet utåt för Elgigantens Live Shopping-satsning, skedde framgången inte över en natt. De började med Live Shopping bara en månad före Black Friday 2022, men när Black Friday väl var här hade de redan förfinat sin strategi och sitt genomförande. Resultatet? En enorm ökning av försäljningen tack vare ett engagerande, underhållande och informativt Live Shopping-format som gjorde deras erbjudanden oemotståndliga.

Bortsett från Black Friday genomför Elgiganten regelbundet Live Shopping-shower varje månad, och de utvärderar, optimerar och förbättrar ständigt sin strategi för att få maximal effekt. Deras kunskap om Live Shopping kommer från 2 års förstahandserfarenhet. 

Skapa en kontakt med publiken

En viktig komponent i Elgigantens framgångar med Live Shopping är det sätt på vilket de får kontakt med sina kunder på en personlig nivå. En av utmaningarna med online-shopping är bristen på mänsklig interaktion som butikshandeln erbjuder. Kunderna kan inte ställa frågor eller få omedelbara råd från säljarna.

Det är här Live Shopping överbryggar klyftan. Hannah Piper säger:

Vi ville få kontakt med våra kunder på ett nytt sätt eftersom näthandeln saknar den personliga interaktion som man får i fysiska butiker

"Särskilt när det gäller dyrare varor som elektronik behöver kunderna vägledning. Live Shopping ger dem den personliga upplevelsen."

Elgiganten kombinerar en rad olika taktiker under sina livesändningar för att hålla tittarna engagerade, från produktdemonstrationer av experter till roliga spel och interaktiva segment.

Inkorporering av underhållning och spelifiering

En av de mest utmärkande egenskaperna hos Elgigantens Live Shopping-evenemang är underhållningsfaktorn. De fokuserar inte bara på att sälja - de underhåller. Från spel som fotbollsutmaningar till lekfulla interaktioner mellan värdarna, dessa element gör att evenemangen känns som en social sammankomst snarare än bara en försäljningspitch.

I ett minnesvärt ögonblick från en tidigare liveshow spelade Piper och hennes medprogramledare ett spel med fotbollstema under sitt sommarförsäljningsevent, där tittarna såg dem försöka sparka en boll i mål för att vinna priser. "Vi gillar att hålla det roligt och lättsamt, särskilt eftersom vi vill att folk ska tycka om att tillbringa sin tid med oss", förklarar Piper.

Det handlar inte bara om att sälja produkter - det handlar om att bygga upp en relation till varumärket.

Spelifiering är en annan viktig aspekt av Elgigantens Live Shopping-strategi. Oavsett om det handlar om bingo, fotbollsutmaningar eller interaktiva omröstningar gör dessa spel upplevelsen mer engagerande och rolig. Enligt Benjamin Henriksson från Let's Go Live, byrån som stödjer Elgigantens Live Shopping, är denna strategi avgörande: "Balansen mellan försäljning och underhållning är avgörande. Om tittarna blir underhållna stannar de längre och är mer benägna att göra ett köp."

Vikten av två värdar

För Elgiganten är det en annan strategisk fördel att ha två värdar. Hannah Piper samarbetar med Rasmus, en välkänd matinfluencer, för att skapa en dynamisk duo på skärmen. Deras relation gör att liveshowerna känns mer naturliga och samtalsbetonade, vilket gör tittarna mer avslappnade. Rasmus expertis inom matlagning är särskilt användbar under live-demonstrationer av köksmaskiner, vilket ger en verklig inblick i produkterna.

Att ha Rasmus som medvärd ger en annan nivå av expertis till showen. Det är inte bara jag som säljer - det är ett samarbete som känns äkta och relaterbart. Detta hjälper till att bygga förtroende hos vår publik.

Anlitande av experter

Utöver sitt hosting-team tar Elgiganten ofta in externa produktexperter från välkända varumärken. På så sätt kan de gå djupare in på produktegenskaper, fördelar och tekniska detaljer, vilket ofta leder till högre försäljningskonverteringar.

Under deras Black Friday-event hade de till exempel med sig en expert från Woods för att prata om avfuktare. Resultatet? En betydande ökning av försäljningen, där många tittare köpte produkten efter att ha lärt sig mer om dess fördelar i realtid.

Timing är allt: När ska man gå live?

En av de vanligaste frågorna kring Black Friday Live Shopping är timing. När är den bästa tiden att gå live? Ska du sikta på själva Black Friday, eller finns det en smartare strategi?

Hannah Piper menar att det är en fördel att börja tidigare under Black Friday-veckan - numera allmänt känd som Black Week.

Vi går inte live på själva Black Friday eftersom det är kaotiskt. Istället sprider vi ut våra liv under veckan för att ge människor tid att utforska erbjudandena innan den sista ruschen.

För mindre företag som undrar hur de ska konkurrera under Black Friday och Cyber Monday rekommenderar Piper att man varierar live-showerna under veckan, erbjuder olika erbjudanden och håller publiken engagerad under tiden fram till den stora dagen.

Engagemang genom exklusiva erbjudanden

En av de taktiker som Elgiganten använder under Live Shopping-evenemang är konceptet med live deals. Det är tidskänsliga, exklusiva rabatter som endast är tillgängliga för live-tittare. Detta skapar en känsla av brådska och FOMO (fear of missing out), vilket får tittarna att agera snabbt. Under ett live-event kunde tittarna till exempel hjälpa till att sänka priset på en Xbox-kontroller genom att skriva "Live Deal" i chatten. Denna taktik gör upplevelsen mer spelbetonad och ökar tittarnas engagemang.

Vi håller tittarna på tårna med dessa erbjudanden som bara gäller live, vilket hjälper till att behålla deras uppmärksamhet under hela programmet.

Tips för företag som vill börja med live shopping

För företag som vill starta sin egen Live Shopping-resa ger Piper och Henriksson några viktiga råd:

1. Börja i liten skala: Du behöver inte en stor produktion för att börja. Använd din mobilkamera och fokusera på att skapa en rolig och engagerande upplevelse.
2. Bygg upp en kontakt: Fokusera inte bara på att sälja. Engagera dig med din publik, ställ frågor och bygg en gemenskap.
3. Underhållning är nyckeln: Människor vill bli underhållna. Införliva spel, tävlingar eller interaktiva segment för att hålla dem fångade.
4. Sprid ut dina liv: Gå inte bara live på Black Friday - överväg att ha flera evenemang som leder fram till det, särskilt om du är ett mindre företag.

Slutsats

Elgigantens framgångssaga under Black Friday är ett bevis på kraften i Live Shopping när det görs på rätt sätt. Med en kombination av produktdemonstrationer av experter, engagerande värdar, interaktiva spel och exklusiva erbjudanden har de lyckats förvandla passiva tittare till lojala kunder. Oavsett om du är en stor återförsäljare eller ett litet företag kan dessa strategier hjälpa dig att få ut det mesta av Live Shopping denna Black Friday.

Är du redo att öka din försäljning med Live Shopping? Ta inspiration från Hannah Piper och Elgiganten-teamet - dina kunder väntar!