Varför liveförsäljning passar perfekt för Black Friday och Cyber Monday

I den här artikeln visar vi dig varför och hur du bör inkludera liveförsäljning i din Black Friday-strategi. Vi kommer också att avslöja hur du maximerar din vinst med minimal ansträngning.

Värd för live-evenemang under shoppingsäsongen

Som återförsäljare är en av dina viktigaste uppgifter att se till att ditt företag sticker ut från mängden. Det är också ditt ansvar att erbjuda kunderna nya och annorlunda köpupplevelser som engagerar dem omedelbart och gör dem hungriga på mer.

Detta gäller särskilt under nationella shoppingdagar som Black Friday och Cyber Monday. Under dessa dagar är konkurrensen om konsumenternas uppmärksamhet särskilt hård och ditt genomslag måste vara ännu hårdare.

Det är numera ett välkänt faktum att konsumenterna inte bara vill ha kompetent rådgivning, utan också underhållande shoppingupplevelser - och helst på nätet. Så är också fallet med Black Friday, Cyber Monday och den shoppingsäsong som följer.

En ny undersökning visar nämligen att så många som 82% av de tillfrågade amerikanska konsumenterna hoppas på en underhållande shoppingupplevelse under Black Friday. Liknande undersökningar har genomförts i andra länder med liknande resultat.

Med allt detta i åtanke bör du överväga att införliva livestreamade shoppingevenemang i din affärsstrategi. Liveförsäljning - även känt som live commerce eller social selling - kombinerar närvaro på nätet med expertvägledning och utmärkt underhållning.

Genom att anordna live shopping-event får du ett nytt sätt att interagera med dina kunder som uppfyller kraven från dagens konsumenter. Det gör att du kan dra nytta av fördelarna med e-handel samtidigt som du behåller den mänskliga kontakten som finns i butikshandeln.

10 FÖRDELAR MED LIVE-HANDEL

• Stå ut från dina konkurrenter
• Bygga upp en större eller mer lojal kundbas
• Öka din konverteringsgrad
• Sänka din returfrekvens
• Skapa en personlig relation med dina kunder
• Få fler följare på sociala medier
• Uppgradera ditt företag
• Bli "top-of-mind" bland konsumenterna
• Öka tillförlitligheten för ditt varumärke
• Få en bättre förståelse för dina kunders preferenser

Med alla dessa fördelar i åtanke är det inte konstigt att ett växande antal återförsäljare anordnar mycket framgångsrika liveshower varje år på Black Friday, Cyber Monday och under resten av shoppingperioden.

Hur live selling fungerar - enkelt förklarat

Låter spännande, eller hur? Men hur fungerar det egentligen? För att uttrycka det enkelt är liveförsäljning en metod för att visa upp och sälja produkter genom direktsända videor, ofta men inte nödvändigtvis via sociala medier.

Under en sändning har återförsäljaren en unik möjlighet att lyfta fram specifika egenskaper hos vissa varor, att utbilda sina tittare om hur man bäst underhåller varje vara, att visa sina produkter i aktion eller prova dem (beroende på produktkategori), att underhålla och interagera med sina kunder och att ge sitt varumärke ett ansikte och en personlighet.

Samtidigt kan tittarna ställa frågor om de specifika produkterna och få informerade svar från återförsäljaren i realtid. Dessutom kan de interagera med varandra, få tips och tricks om de produkter som visas upp, dela med sig av sina erfarenheter av olika produkter och bli en del av en gemenskap med liknande intressen - allt från sin egen soffa eller sitt favoritkafé.

Se bara till att automatisera processen med en programvara som kan hantera allt från orderregistrering till lagerstatus och kundförfrågningar. Det kommer garanterat att komma för många förfrågningar för att du ska kunna hantera dem ensam - särskilt under dagar som Black Friday eller Cyber Monday.

Därför är det viktigt att du har kontroll över administrationen så att dina kunder får bästa möjliga upplevelse. För att lyckas måste du ha dina processer på plats och ditt system måste kunna hantera trycket från potentiellt tusentals beställningar, produkter och kundförfrågningar.

PRO TIP:

Du kan automatisera din liveförsäljning med liveboten Sprii, en komplett mjukvarulösning för live shopping. Tack vare Sprii kan du komma igång med live shopping utan att öka din arbetsbelastning.

Under en liveförsäljning svarar Sprii på kommentarer, skapar beställningar åt dina kunder, skickar dem en länk till deras korg och hanterar betalning och frakt. Alla dessa element är otroligt viktiga under en hektisk shoppingdag som Black Friday eller Cyber Monday.

Vart du ska gå live

Om du planerar att vara värd för ett eller flera live-evenemang är dina sociala sidor de perfekta plattformarna för att göra det. Skapa bara ett fantastiskt snyggt evenemang, bjud in alla dina följare på sociala medier att delta och uppmuntra dem att bjuda in sina vänner också.

På så sätt kommer många potentiella köpare att meddelas när du lägger upp något i evenemanget. Du kan till och med utöka potentialen för ökad försäljning genom att göra flera live-sessioner under Black Week och Cyber Week.

PRO TIP:

Sprii har en användbar Live Reminder-funktion som ser till att alla som registrerar sig får en påminnelse i Messenger när du går live. Om du nämner detta under varje livesession kommer din lista att fortsätta växa över tid och därmed också ditt tittarantal.

Se också till att annonsera dina kommande erbjudanden och erbjudanden under veckorna fram till Black Friday. Syftet med detta är att locka in så många tittare och få så många följare som möjligt. Kom ihåg: Varje tittare är en potentiell kund så tänk "exponering, expo-sure, exponering".

Känner du inte för att vara värd för live-event?

Tycker du att tanken på att sända live är lite skrämmande? Då är det inget problem. Du kan hålla dig borta från rampljuset genom att göra inläggsförsäljning istället.

Post selling innebär i all enkelhet att människor kan köpa en specifik produkt genom att kommentera ett erbjudande som du har lagt upp på en av dina sociala kanaler. Inlägget kan utformas precis som du vill ha det. Du kan antingen skriva en text, ladda upp en video eller använda några häftiga bilder för att fånga uppmärksamheten.

Precis som med köpbara videor är postförsäljning en otroligt billig form av marknadsföring. Algoritmerna för sociala medier tar hand om exponeringen av ditt inlägg när kommentarerna strömmar in.

Det innebär att ditt budskap sprids gratis till en stor publik. Post selling uppmuntrar dina följare att delta, skapar synlighet och gör att du kan sälja produkter på ett nytt och effektivt sätt.

PRO TIP:

Med Sprii kan du förvandla inlägg i sociala medier till effektiva flash sales utan att behöva lyfta ett finger. Oavsett om du lägger upp erbjudandet i ditt Instagram-flöde, i ett event på Facebook eller till och med som en Instagram-story, så sköter vår programvara all administration. Luta dig bara tillbaka och koppla av medan Sprii håller koll på ditt produktlager och svarar på alla kommentarer för din räkning.

{{black-friday-live-shopping-playbook}}