Varför ett strategiskt tillvägagångssätt förbättrar dina chanser att lyckas med live shopping

Som med alla andra stora initiativ bör en live shoppingresa ses genom en strategisk lins för att den ska kunna blomstra som en ovärderlig kanal för marknadsföring, försäljning och medvetenhet.

När du går live för första gången kanske det bara är som ett proof of concept. Och det är precis så det ska vara. Det finns en första gång för allt. Men framöver kan du komma långt genom att ha ett strategiskt förhållningssätt till varför och hur du går live.

Varför du går live

Beroende på hur stort ditt företag är kan du ha en övergripande strategi för din organisation. Här har du gjort medvetna val när det gäller verksamhetens framtida inriktning och fördelningen av resurser för att uppnå dina mål.  

Kanske har rötterna till denna strategi förgrenat sig till strategier för marknadsföring, försäljning och omnikanal. Men hur passar ditt live shopping-äventyr in i dessa - eller hur passar du in dessa strategier i din nya live shopping-kanal? Låt oss utveckla det.

Det har blivit allt viktigare att koppla samman de punkter som tillsammans utgör företagets varumärkesupplevelse - hur du interagerar med kunderna över alla digitala och fysiska kontaktpunkter. Detta är omnikanal.  

Om du tänker strategiskt kring live shopping kan du fundera på hur det passar in i din omnikanalstrategi: Är det övergripande syftet med din live shopping-resa att marknadsföra dina produkter? Är det att skapa varumärkeskännedom? Är det för att komplettera andra kanaler och locka kunder till din fysiska butik eller webbshop? Eller är det helt enkelt för att direkt öka försäljningen? I slutändan kan det vara en kombination av ovanstående.  

De möjligheter som live shopping ger är många. Men att medvetet fundera över varför du shoppar hjälper dig att koppla ihop det med dina andra aktiviteter.

{{20x-banner}}

Hur du går live strategiskt

En sak är att fundera över hur live shopping passar in i din övergripande affärsstrategi, men en annan är hur du tar dig an de enskilda live shop-ping-sessionerna. Efter att ha gjort ett eller ett par försök med live shopping har du fått värdefull förstahandserfarenhet.  

Du kanske har en god övergripande förståelse för din kundbas, men nu måste du interagera och få kontakt med det segment som tittar på dina liveshower. Det är dem du måste leverera värde till. Samtidigt bör du dock överväga att göra din varumärkesupplevelse konsekvent i alla kanaler.

Fråga dig själv: Hur kan min nästa livesession bidra till mina strategiska mål, och hur mäter jag det? Ett sätt är att sätta upp mål för sig själv och vidta de åtgärder som krävs. Några exempel:

Om ett mål är att öka varumärkeskännedomen, gör antalet tittare till ett mål. Vidta nödvändiga åtgärder för att öka antalet tittare, till exempel genom att marknadsföra live-eventet, öka antalet följare på sociala medier, få tittarna att rekommendera nästa show med mera. Mät antalet tittare under ett par liveshower. Utarbeta och förbättra.

Om ett annat mål är att öka antalet kundbesök i din fysiska butik, gör det till en målsättning. Prata om din fysiska butik under livesessionen eller gör det till ett alternativ att hämta upp reservationer i butiken. Fråga kunderna om de har sett era liveshower och om det var en faktor som fick dem att göra ett besök. Mät antalet besök under en period där du också gör frekventa live-shopping-sessioner. Utveckla och förbättra.  

Slutsats

Vi lägger alltid stor vikt vid att göra live-sessioner personliga, närvarande och informella. Men genom att kombinera det med ett strategiskt tillvägagångssätt blir det lättare att förbättra och matcha sessionen med dina andra aktiviteter - och med dina ambitioner.

{{kalkylator-banner}}