Black Friday och Cyber Monday - Vad, när och varför

Förutom att vara en lönsam dag i sig, markerar Black Friday officiellt början på julhandeln - eller som vi vill kalla det: Brödet och smöret för detaljhandlare. Men hur skiljer den sig från Cyber Monday, och vad kan du göra för att slå dina konkurrenter? Håll ögonen öppna för att få svaren.

Black Friday i ett nötskal

Black Friday är det gängse namnet på fredagen efter den amerikanska Thanksgiving Day. Det faktiska datumet för Black Friday skiftar varje år, men den infaller alltid i slutet av november och anses allmänt vara den största shoppingdagen på året.

Black Friday började som en offline-affär med fokus på fysiska butiker. Med andra ord var huvudattraktionen rabatter i butikerna. På Black Friday erbjuder återförsäljarna så oemotståndliga erbjudanden att fyndhungriga shoppare i alla åldrar strömmar in i de fysiska butikerna för att påbörja sin julhandel.

Under de senaste åren har dock onlineförsäljningen på Black Friday ökat kraftigt. På Black Friday 2019 valde 84,2 miljoner amerikaner att handla i butik, medan hela 93,2 miljoner amerikaner valde att handla online.

När vi granskar de senaste uppgifterna om köpbeteende blir det uppenbart att produktkategorier som elektronik och vitvaror är särskilt populära på Black Friday.

Konsumenterna rusar in i butikerna för att köpa tv-apparater, tvättmaskiner, kylskåp, elverktyg och andra stora varor som är mindre idealiska att köpa på nätet. Detta är inte förvånande. Människor vill inte bara ha personlig rådgivning om sådana varor, de vill också undvika dyra fraktavgifter.

Vissa varumärken och återförsäljare förlänger sin Black Friday-rea till att pågå en hel vecka med nya rabatter varje dag. Detta fenomen är känt som Black Week.

Men hur är det då med Cyber Monday?

Efter den stora framgången med Black Friday dök det upp nya helgdagar för detaljhandeln, till exempel Singles Day och - du gissade rätt - Cyber Monday. Den här titeln syftar på måndagen omedelbart efter den amerikanska Thanksgiving - fyra dagar efter för att vara exakt. Datumet ändras varje år, men infaller alltid mellan den 25 november och den 2 december.

{{20x-banner}}

Fenomenet Cyber Monday uppstod i november 2005 som en direkt reaktion på Black Friday. Termen introducerades först i ett pressmeddelande från amerikanska National Retail Federation men kom så småningom att användas i alla västländer.

För detaljhandlarna var syftet att hjälpa mindre företag att konkurrera med de stora varumärkena som gav stora rabatter i butikerna på Black Friday. För konsumenterna var det tilltalande att kunna stanna hemma utan att missa säsongens bästa fynd. Det var en win-win-situation.

Black Friday och Cyber Monday skiljer sig åt i såväl placering av aktiviteter som i konsumenternas köpbeteende. Till skillnad från Black Friday äger Cyber Monday främst rum online - därav namnet "Cyber Monday".

Data om köpbeteende visar att produktkategorier som kläder, accessoarer, böcker, leksaker och smink är särskilt populära på Cyber Monday. Man kan lugnt säga att dessa mindre varor är mer ekonomiska att frakta och eventuellt returnera än till exempel en TV eller tvättmaskin.

Men vad är det som händer med all uppståndelse?

För detaljhandlare i nästan alla branscher innebär Black Friday och Cyber Monday unika möjligheter att nå ut till nya målgrupper med noggrant utformade kampanjer och produkterbjudanden. Under dessa nationella shoppingdagar råder en intensiv konkurrens mellan återförsäljarna för att vinna konsumenternas gunst.

Självklart är det kortsiktiga målet att sälja många produkter och få intäkter här och nu. Det långsiktiga målet är att skapa varumärkeskännedom och få nya, lojala kunder som du kan dra nytta av i många år framöver. Lyckligtvis kan båda målen uppnås med rätt tillvägagångssätt - och vi är här för att berätta hur.

Vi har skapat en episk Black Friday-e-bok som innehåller våra bästa taktiker för att få en framgångsrik shoppingsäsong. Du kan ladda ner den helt kostnadsfritt genom att klicka på den här knappen:

I den här e-boken lär vi dig hur du kan erövra Black Friday och sparka igång shoppingsäsongen. Oavsett om du är en fysisk butik, en onlinebutik eller en hybrid så har vi koll på läget. Alla taktiker som nämns kanske inte gäller dig, men du kan vara säker på att få några värdefulla insikter som hjälper dig att prioritera dina ansträngningar under shoppingsäsongen.

Vår bästa taktik för en framgångsrik shoppingsäsong

Förresten lovar vi att våra råd inte simply be kommer att vara att "skära ner på kostnaderna och ge bättre erbjudanden än konkurrenterna". Att sänka priserna ytterligare kanske inte ens är ett alternativ för dig om du vill hålla en sund slutlinje. Det har vi full förståelse för. Lyckligtvis finns det andra och mer fördelaktiga sätt att vinna loppet.

Vill du ha en smygtitt innan du laddar ner den? Din önskan är vårt kommando. Här är de viktigaste taktikerna som vi täcker i vår Black Friday e-bok:

1. Utöka din e-postlista från september till november
2. Värd för live-evenemang - du kan tacka oss senare
3. Erbjuda fri frakt och flera fraktlösningar
4. Tillämpa beteendepsykologi på dina försäljnings- och marknadsföringsinsatser
5. Implementera en rättvis och lättbegriplig returpolicy
6. Var aktiv på sociala medier
7. Dra nytta av influencer-marknadsföring
8. Återfå förlorad försäljning med meddelanden om övergivna kundvagnar

Naturligtvis innehåller varje kapitel i e-boken konkreta tips och tricks om när och hur du kan tillämpa taktiken ovan. Dessutom är varje kapitel fyllt med exempel från den verkliga världen.

{{black-friday-live-shopping-playbook}}