Det föränderliga detaljhandelslandskapet: En hybrid framtid

Som VD (och medgrundare) av Sprii har jag en unik utsiktspunkt över den föränderliga detaljhandeln.

Den senaste tidens rubriker om omfattande butiksstängningar ger en ofullständig bild av branschens metamorfos. Vissa varumärken stänger visserligen underpresterande butiker, men det handlar snarare om konsolidering än om total reträtt.

Dessutom innebär den nya tekniken inte att den traditionella shoppingen försvinner, utan snarare att den kan omformuleras.

Handeln är inte längre begränsad till separata fysiska och digitala världar. Den håller på att utvecklas till en hybridmodell som sömlöst blandar dessa två världar för att tillgodose moderna konsumenters behov.  

‍

Etablerade detaljhandlare är medvetna om att flaggskeppsbutikerna fortfarande är viktiga nav i samhället för uppslukande varumärkesupplevelser. Men de förstår också nödvändigheten av att införliva digitala innovationer för att underlätta omnikanalsengagemang.

{{20x-banner}}

I Storbritannien finns det till exempel många exempel på denna "hybrid"-strategi. Boots, till exempel, moderniserar sina främsta butiker samtidigt som man stänger överflödiga butiker. Argos utökar sin butiksnärvaro genom partnerskap med livsmedelsbutiker. För andra varumärken, särskilt inom mode, visar initiativ som virtuella provrum hur interaktiv teknik på ett taktfullt sätt kan förbättra fysiska utrymmen. Enligt uppgifter från eMarketer sker 85% av alla inköp fortfarande i butik, vilket understryker butikens fortsatta relevans.

Samtidigt ger nya verktyg gränslösa möjligheter att fördjupa digitala relationer. Vår plattform på Sprii gör det möjligt för återförsäljare att vara värdar för livestreams som kan köpas, vilket enkelt överbryggar online/offline-klyftan. Under pandemin såg vi en meteorisk tillväxt på 500% när varumärken insåg fördelarna med liveshopping. Men ökningen minskar inte butikernas betydelse, utan skapar snarare intresse för kompletterande fysisk utforskning.

Flying Tiger Copenhagen samarbetade till exempel nyligen med Sprii för att testa live shopping och såg omsättningen fördubblas under sändningarna. Engagemanget i realtid och gemenskapen som skapades genom denna teknik utgjorde ett engagerande komplement till deras fysiska butiker. Modebutiken Simply Be kommer också snart att lansera liveshopping med Sprii, eftersom de inser att Sprii kan skapa kontakt med målgrupperna genom meningsfulla berättelser.

‍

Nya uppgifter visar att 25% av de brittiska konsumenterna har gjort ett köp medan de tittat på en livestream. Enligt en rapport från 2022 kommer den brittiska marknaden för social handel att uppgå till 46 miljarder pund år 2025. Dessutom konverterar live shopping upp till 20 gånger högre än traditionell e-handel och tittarna tittar i genomsnitt i 30 minuter. Denna enorma framgång cementerar dess bestående kraft som en integrerad del av den moderna detaljhandeln.

Även digitalt infödda företag som påbörjar en fysisk expansion förstår den synergistiska kraften i omnikanalstrategier. Lounge Underwears kommande flaggskepp kommer att etablera ett upplevelsebaserat nav för att vårda sitt community. Jag tror att detaljhandlare som trivs i framtiden kommer att blanda fysiska och digitala kanaler på ett konstfullt sätt, inte välja mellan dem.

‍

Fantasi och utveckling är absolut nödvändigt i takt med att konsumenternas preferenser utvecklas. Den fysiska detaljhandeln är inte döende, men den behöver förfinas och anpassas till den digitala erans bekvämligheter.  

Våra innovationer på Sprii ger detaljhandlare möjlighet att möta kunderna var de än befinner sig. Med teknikens gränslösa potential verkar berättelser om undergång förhastade.  

Framtiden ser ljus ut för återförsäljare som är villiga att visa nya vägar framåt.

{{kalkylator-banner}}