Aspekt | Traditionell resa för e-handel | Shoppingresa i realtid |
Marknadsföringsstrategi | Höga annonskostnader och flera kanaler för att locka kunder till webbshoppen | Utnyttja befintliga följare i sociala medier |
Navigering | Kräver att man navigerar genom en statisk webbshop för att hitta produkter. | Det krävs inget mer än att titta på en livevideo för att upptäcka nya produkter. |
Produktpresentation | Produkterna presenteras med hjälp av statiska bilder. | Produkterna presenteras i en livevideo av engagerade värdar. |
Kundupplevelse | Det känns som en affärstransaktion. | Känns som en personlig kontakt. |
Engagemang och interaktion | Begränsad till statiska produktbeskrivningar, bilder och enstaka kundrecensioner | Erbjuder interaktion i realtid mellan programledare och tittare, vilket möjliggör omedelbara frågor och svar, live-demonstrationer och personliga rekommendationer |
Kundupplevelse | Kunderna navigerar självständigt i webbshoppen och fattar köpbeslut utan hjälp. | Kunderna guidas genom produkterna, får användbar information och kan ställa frågor samt se vad andra skriver och frågar. |
Konverteringsgrad | Förlitar sig på väldesignade webbplatser och optimerade marknadsföringskanaler för att konvertera besökare till köpare. | Ofta uppnås högre konverteringsgrader på grund av känslan av brådska och den interaktiva karaktären hos live-evenemang. |
Kostnad för kundanskaffning (CAC) | Högre CAC tack vare omfattande marknadsföringsinsatser i olika kanaler. | Typiskt lägre CAC genom att utnyttja följare i sociala medier och organiskt engagemang under live-event. |
Avkastningsränta | Högre returfrekvens på grund av att kunderna inte förstår produkten fullt ut innan de köper den. | Lägre returfrekvens eftersom live-demonstrationer ger en tydligare förståelse för produkten, vilket leder till mer välgrundade köpbeslut. |
Dags att sälja | Kan variera från timmar till veckor eller till och med månader. | Ofta mycket snabbare, allt från minuter till timmar. |