Ska du anordna live-evenemang på sociala medier eller på din egen webbplats?

Vid det här laget är de flesta av oss överens om att live shopping är fantastiskt. Det är ett fenomenalt sätt att skapa varumärkeskännedom, bli top-of-mind, främja kundlojalitet, marknadsföra produkter och tjänster, ge en underhållande shoppingupplevelse, göra företaget mer mänskligt, lära känna kundernas preferenser, öka försäljningsgraden ... och listan kan göras lång.

Frågan är inte om du ska börja anordna live-event, utan var du ska göra det. Vissa återförsäljare väljer att gå live på sociala medier, medan andra föredrar att streama live från sina egna webbplatser. Ytterligare andra använder särskilda appar eller plattformar för liveshopping, som Sprii.live.

Vill du veta för- och nackdelarna med varje alternativ? Då har du tur eftersom här är en fullständig genomgång.

Live shopping på plats

Så här fungerar det

Låt oss börja med det alternativ som de flesta onlinebutiker överväger först: Live shopping på plats. I all enkelhet innebär detta att bädda in en livevideo direkt på din webbplats från vilken dina kunder kan handla.

De flesta programvarulösningar från tredje part som stöder live shopping på plats ger dina kunder en smidig och enkel shoppingupplevelse. Vanligtvis gör kunden sitt köp genom att klicka på en produkt som visas i en praktisk produktöversikt som återspeglar de artiklar som presenteras i videon. Produktöversikten kan innehålla foton och information om tillgängliga storlekar och färger.

Proffs

Det finns flera fördelar med att gå live på din webbplats. För det första är det lätt att samla in och spåra användardata eftersom du driver trafik via din egen domän. När besökarna går in på din webbplats kommer de att acceptera cookies som du kan använda för retargeting och återengagemang.

Att erbjuda live shopping på din webbplats är dessutom ett bra sätt att skilja dig från dina konkurrenter. Konsumenterna kan välja mellan miljontals webbshoppar när de vill handla på nätet. Att dela med sig av underhållande och inspirerande videor kan vara precis vad du behöver för att sticka ut från mängden.

En annan fördel är att du kan bygga upp ett helt universum av spännande och informativt videoinnehåll på din egen webbplats, som du kan länka till i olika marknadsföringsrelaterade sammanhang. Det här alternativet är särskilt relevant om du producerar liveshower där delar av innehållet har en lång livslängd.

Slutligen är du garanterad att få tittare som är genuint intresserade av och aktivt söker dina produkter. När allt kommer omkring besöker de din webbplats eftersom de redan är bekanta med ditt varumärke eller för att en av dina betalda annonser har fångat deras intresse. Med största sannolikhet kommer denna förkunskap och detta genuina intresse att resultera i en hög konverteringsgrad eftersom din publik är investerad från början.

Jättebra! Hur är det då med de negativa sidorna?

{{20x-banner}}

Nackdelar

Till att börja med är den tekniska installationen för live shopping-event på plats vanligtvis mer tidskrävande och kräver mer resurser. Eftersom det vanligtvis är ett stort åtagande att gå live på din webbplats är det inte något du testar en eller två gånger för att avgöra om det passar dig. Istället måste du vara relativt investerad från början och helt enkelt hoppas att dina ansträngningar kommer att vara värda det i slutändan.

En annan nackdel är att det är otroligt svårt och lika dyrt att driva trafik till din webbplats vid ett visst datum och en viss tidpunkt. Att få en stor publik att aktivt gå in på din webbplats och titta på din livestream kräver stora ansträngningar från ditt marknadsföringsteam och en stor budget för reklam. Detta är tid, ansträngning och pengar som kan spenderas bättre någon annanstans om du inte har obegränsade resurser.

Dessutom är den sociala aspekten av live shopping inte lika stark. På sociala medier kan dina tittare tagga varandra och på så sätt dela ditt innehåll med sina vänner och familj. Detta taggningsalternativ är sällan tillgängligt för live-shower på plats. Du kommer också ofta att se människor vända sig till varandra i kommentarsfältet och dela med sig av anekdoter, tips eller sina egna erfarenheter av vissa produkter. En del av detta går förlorat när du exklusivt sänder din livestream på din webbplats. Även om det finns ett kommentarsfält där dina tittare kan interagera, är det inte alltid möjligt att se varandras fullständiga namn och profilbilder.

Slutligen skapar ett live-event på plats liten eller ingen varumärkeskännedom eftersom din publik måste känna till dig i förväg för att delta. Naturligtvis kan du spendera så mycket pengar som du vill på att marknadsföra ditt evenemang någon annanstans, till exempel på sociala medier, men själva evenemanget ökar inte din räckvidd. Varför är detta kritiskt? För att människor inte kan köpa dina varor om de inte vet att du finns. Följaktligen är det högsta prioritet för alla varumärken och återförsäljare att skapa så stor medvetenhet som möjligt.

Av de skäl som anges ovan drar små eller relativt okända varumärken sällan nytta av att anordna live-shoppingevenemang enbart på sin webbplats. Men välkända varumärken med stora annonsbudgetar och marknadsföringsteam kan säkert dra nytta av att gå live på sina egna webbplatser.

Live shopping på sociala medier

Så här fungerar det

Du kan göra dina sociala mediekanaler till försäljningskanaler genom att sälja dina produkter via både livevideor och/eller statiska inlägg beroende på vad du föredrar.

Du kan t.ex. lägga upp ett foto på Facebook tillsammans med ett tidsbegränsat erbjudande och låta dina kunder köpa produkten genom att skriva en specifik produktkod i kommentarsfältet under inlägget. Samma procedur gäller för livestreamade videor och förinspelade videor. På Instagram kan du till och med sälja dina varor via Stories, Reels och Carrousels utöver videoklippen och de statiska bilderna i ditt flöde.

Framgångsrik liveshopping på sociala medier kräver att man använder tredjepartsprogramvara som kan ta hand om det ofta tunga administrativa arbetet. Än så länge finns det bara ett fåtal verktyg som lyckas ta över arbetsbördan från företaget och samtidigt ge liveshopparen en enkel och smidig köpresa.

Sprii svarar på dina kunders kommentarer, tar emot beställningar genom att integrera med ditt lager, skickar privata meddelanden till köpare med relevant information, gör vänliga påminnelser till alla intresserade inför en ny visning, stöder tävlingar och andra aktiviteter för att öka engagemanget - och mycket mer.

Proffs

Fördelarna med att anordna live-shoppingevent på sociala medier är nära relaterade till populariteten hos sociala medier och konstruktionen av algoritmer för sociala medier. Men innan vi dyker in i allt detta, låt oss lyfta fram några tankeväckande uppgifter.

Sociala medier som Facebook och Instagram är mer populära än någonsin. Närmare 3 miljarder människor är aktiva på Facebook. Det är 36% av världens befolkning och mer än befolkningen i Kina och Indien tillsammans.

På samma sätt har Instagram cirka 2 miljarder användare per månad och är den näst mest nedladdade appen i världen. Enligt en nyligen genomförd undersökning av Instagram tillbringar deras vuxna användare mer än 30 minuter på appen dagligen. Denna tid spenderas på att titta på Reels och Stories, bläddra igenom deras nyhetsflöde och utforska nya profiler.

Ta en stund och låt dessa siffror sjunka in. Vi vet att de är häpnadsväckande, men vad säger de oss? Att de flesta konsumenter hänger på sociala medier på regelbunden basis. Det skulle vara dumt att inte dra nytta av det.

När du går live på sociala medier tar du med din butik direkt till konsumenterna i stället för att vänta på att de ska besöka din butik. Eller för att uttrycka det på ett annat sätt: Istället för att försöka få potentiella kunder att möta dig på dina villkor, ansluter du dig till dem där de redan finns.

Vad blir konsekvensen? Med ett live-event på plats är du inte garanterad en publik om du inte investerar en hel del pengar i att marknadsföra evenemanget i förväg. Med ett live-event i sociala medier kan du vara säker på att få tittare även utan att spendera en krona på att annonsera det.

Detta leder oss till nästa fördel med liveförsäljning i sociala medier: Varumärkeskännedom. Genom att gå live på sociala medier kan du nå nya, potentiella kunder som inte skulle ha upptäckt dig på egen hand. Med andra ord kan du skapa varumärkeskännedom. Allt tack vare algoritmerna i sociala medier. Låt oss utveckla...

Algoritmerna för sociala medier prioriterar vissa typer av innehåll framför andra. De flesta sociala medieplattformar gynnar videor och annat innehåll med högt engagemang förstått som visningar, kommentarer, taggar, likes och delningar. Eftersom de flesta köpbara videor på sociala medier har ett högt engagemang, fungerar algoritmerna till deras fördel.

Kort sagt, om du går live på Facebook och lyckas engagera din publik med frågor, rabatter, relevant information, nya produkter och roliga tävlingar, kommer din livestream att spridas som en löpeld. Eller för att uttrycka det på ett annat sätt: Din räckvidd kommer att vara massiv. Nästan säkert kommer din publik att växa varje gång du går live, vilket inte är fallet med liveförsäljning på plats.

En tredje fördel med liveförsäljning på sociala medier är det faktum att de kommer att hjälpa till att växa dina sociala mediekanaler. Denna fördel bör inte tas lätt på. Dina huvudmål kan vara att öka din försäljningsgrad och öka dina intäkter, men att få fler följare på sociala medier kan vara ett viktigt steg i rätt riktning.

Slutligen, genom att sända dina livestreams på sociala medier kan dina tittare engagera sig inte bara med dig utan också med varandra. I kommentarsfältet under din video kan de tagga varandra, dela med sig av roliga anekdoter, ge varandra stylingtips eller dela med sig av sina individuella erfarenheter av en viss produkt. Att dela erfarenheter, gemensamma intressen etc. är vad starka communities är uppbyggda av. Om du vill ha lojala kunder som kommer tillbaka och vill ha mer, bör du prioritera att bygga upp en varumärkesgemenskap.

Så långt, så bra. Låt oss nu titta på nackdelarna.

Nackdelar

Som med de flesta saker i livet finns det både för- och nackdelar med liveförsäljning i sociala medier.

En nackdel är att någon som slumpmässigt stötte på din liveshow när de bläddrade igenom sitt Facebook-flöde kan vara mindre villig att göra ett köp än någon som aktivt gick till din webbplats för att titta på ditt evenemang. Därför kommer din konverteringsgrad sannolikt att vara lägre på sociala medier än på din webbplats, även om din publik är större.

En annan nackdel är att dina kunder kan ha en något längre köpresa när de ser dina produkter på sociala medier jämfört med i din webbutik. Detta beror dock på vilken mjukvaruleverantör och installation du väljer.

{{kalkylator-banner}}

Appar och plattformar för live shopping

Så här fungerar det

Även om det inte är fokus för det här blogginlägget kan vi inte lämna dig utan att nämna ett tredje och ofta förbises alternativ när det gäller liveförsäljning: Live shopping-appar.

I Asien har appar och streamingtjänster för liveshopping blivit otroligt populära de senaste åren, och fenomenet håller nu på att ta sig till Europa. Kortfattat är en app eller plattform för liveshopping en marknadsplats online som skapats specifikt för live-evenemang och köpbara videor. De sätter strålkastarljuset uteslutande på live shopping-innehåll, och köpprocessen är som en hybrid av live shopping på plats och live shopping i sociala medier.

Även om alternativen fortfarande är begränsade ser ett växande antal appar och plattformar för live shopping dagens ljus. En utmärkt sådan är Marketplace.sprii, som lanserades i oktober 2022. Marketplace.sprii finns både som en webbläsarversion och som en app i Google Play och App Store.

Proffs

En av fördelarna med en live shopping-app är att du kan få kontakt med en ständigt växande grupp av live shopping-entusiaster som är angelägna om att utforska nya produkter och engagera sig i nya varumärken. Människor kan enkelt exponeras för ditt varumärke, t.ex. på en Explore-sida eller genom att söka efter specifika produktkategorier som matchar ditt varumärke.

Med de flesta av de befintliga plattformarna kan du skapa en försäljningssida där du kan marknadsföra dina kommande liveshower och visa inspelade videor som fortfarande går att handla. På vissa live shopping-plattformar som Sprii.live kan användare följa din sida eller spara den som en favorit så att ditt innehåll alltid visas högst upp på deras förstasida. Detta innebär att de aldrig kommer att missa dina liveshower igen.

Nackdelar

Nackdelen med att sända ditt live-event via en live shopping-app eller streamingtjänst är att den sociala aspekten av live shopping inte är lika stark som den är på sociala medier. Precis som med live-event på plats kommer dina tittare inte att ha möjlighet att tagga varandra och därmed dela eventet med andra som kan tycka att det är intressant. Detta innebär att det blir en utmaning att skapa en lojal varumärkesgemenskap.

För det andra beror din framgång på appens framgång. Med andra ord, om appen eller streamingtjänsten har få besökare kommer dina videor också att få få tittare. På samma sätt kan du förlora kunder om appen inte är användarvänlig och om köpresan inte är smidig. Se därför till att göra din research i förväg. Vi rekommenderar starkt Sprii.live, men det finns andra bra alternativ också.

Vilket alternativ ska jag välja?

Om du har hängt med oss så här långt är det bra för dig! Du känner nu till de största för- och nackdelarna med att anordna live shopping-evenemang från din webbplats, dina sociala mediekanaler och dedikerade live shopping-appar. Din nästa fråga kommer säkert att vara: "Vilket alternativ ska jag välja då?"

Lyckligtvis behöver du inte välja mellan det ena eller det andra. I hela världen finns det ett begränsat men antal mycket professionella programvaruleverantörer som låter dig strömma ditt liveevenemang på flera plattformar och sociala mediekanaler samtidigt och därmed nå alla dina önskade demografier. Du behöver inte begränsa dig till en plattform eller kanal åt gången. Nu kan du sända live på Sprii, din egen webbplats och ett obegränsat antal kanaler på Facebook och Instagram - allt på samma gång.

På Sprii kallar vi detta alternativ för "multi-streaming". Med Spriis multi-stream-funktion arbetar du smartare, inte hårdare. Under din liveshow registrerar Sprii alla inkommande beställningar på olika plattformar och kanaler. Programvarusystemet skickar också ut automatiserade svar till dina kunder inklusive länkar och leveransinformation. I grund och botten får du fördelarna med alla plattformar som nämns ovan utan att öka din arbetsbelastning ens det minsta. Varje gång du lägger till en ny plattform eller ytterligare en social mediekanal når du fler potentiella kunder, vilket i slutändan leder till större intäkter.

Du behöver inte ens hoppa från kanal till kanal för att hålla koll på alla inkommande frågor. Sprii Dashboard ger dig en överskådlig bild av alla kommentarer från Facebook, Instagram, Sprii och din egen hemsida - allt samlat på ett ställe. Du kan till och med svara på alla frågor direkt från Sprii Dashboard. Lätt som en plätt. På tal om Sprii Dashboard kommer du också att presenteras med användbara insikter som antalet inkommande beställningar, antalet sålda enskilda produkter, intäkterna från evenemanget etc.

Sammanfattning

Liveförsäljning på plats ger stora möjligheter att samla in användardata som kan användas för retargeting efteråt. Dessutom har de ofta höga konverteringsgrader eftersom publiken känner till ditt varumärke från början och aktivt söker efter dina produkter. På den negativa sidan är det otroligt svårt och dyrt att driva trafik till din webbplats vid ett visst datum och en viss tidpunkt. Det är också svårt att skapa en gemenskap på plats eftersom dina tittare inte har möjlighet att tagga varandra eller dela med sig av sina erfarenheter i kommentarsfältet. Slutligen skapar ett live-event på plats liten eller ingen varumärkeskännedom eftersom din publik måste känna till dig i förväg för att delta. Därför drar mindre varumärken sällan nytta av att vara värd för liveförsäljning på plats.

Däremot är live-evenemang på sociala medier utmärkta för att öka räckvidden och skapa varumärkesmedvetenhet, helt enkelt för att algoritmerna för sociala medier fungerar till din fördel. Mest troligt kommer din publik att växa exponentiellt varje gång du går live, vilket inte är fallet med liveförsäljning på plats. En annan fördel med liveförsäljning på sociala medier är att de kommer att hjälpa till att växa dina sociala mediekanaler och bygga en gemenskap kring ditt varumärke. I kommentarsfältet under dina videor kan dina tittare engagera sig inte bara med dig utan också med varandra, vilket kommer att skapa en stark känsla av gemenskap. Varumärken i alla former och storlekar kan dra nytta av att gå live på sociala medier.

Med appar för liveshopping kan du få kontakt med en ständigt växande grupp av liveshoppingentusiaster som är angelägna om att utforska nya produkter och engagera sig i nya varumärken. Men om appen inte är användarvänlig och köpresan inte är smidig kan du förlora kunder, så välj din app klokt.

Lyckligtvis behöver du inte välja mellan det ena eller det andra. Med Sprii multistream-funktionen får du fördelarna med alla de diskuterade alternativen utan att drabbas av nackdelarna. Och det bästa av allt? Du behöver inte ens öka din arbetsbelastning. Varför inte få ut så mycket som möjligt av dina ansträngningar?

Beräkna din potentiella intäkt

Beräkna nu

Använd vår Live Shopping-kalkylator för att se hur mycket du kan tjäna.