Så engagerar du dina kunder i liveförsäljning

Det kan vara svårt att sticka ut från mängden - särskilt i nyhetsflödet på sociala medier!

Nyhetsflödena är fulla av innehåll, vilket innebär att det är lätt att försvinna i mängden. Mellan inlägg om nybakade bullar och familjefoton kommer engagerade kunder att vara din räddning, om vi vet att de kommer att dyka upp till din liveförsäljning.

Men hur får du dina kunder att återkomma? Och hur kan du få lojala kunder att ta med sig sina vänner?

Att engagera kunder kan göras på flera olika sätt, men det mest populära sättet är att belöna dem - detta kan göras genom erbjudanden, specialerbjudanden, gåvor eller tävlingar.

Låt oss ta en närmare titt på några beprövade metoder som du kan implementera under din nästa liveförsäljning.

Låt kunderna kommentera

Live shopping handlar om att skapa en relation mellan butiken och konsumenten. Det är uppenbart att du under din liveförsäljning måste engagera och involvera dina kunder. Det kan du göra genom att vända dig direkt till kunderna och ställa direkta frågor för att lära känna dem personligen. Deras kommentarer och feedback gör det möjligt för dig att förstå vad kunderna vill ha. Dessutom kommer de att känna att de blir lyssnade på samtidigt som de utvecklar en relation med din butik. Och som en bonus för din räckvidd kommer deras kommentarer att ses av deras vänner och locka fler nyfikna besökare.

Belöna kundlojalitet

Du kan motivera kunderna att handla hos dig igen genom att erbjuda en rabatt på deras nästa köp; ett ökat intresse kommer att garanteras om du meddelar detta under din liveförsäljning. På så sätt skapar du en dialog med kunderna och ett incitament för dem att fortsätta titta på och handla hos dig.

{{20x-banner}}

Få kunderna att dela med sig och bjuda in andra

Naturligtvis vill du se en ökad storlek på din kundbas för live shopping. Vem kan hjälpa dig bättre än dina nuvarande kunder som redan tittar på - de är dina bästa ambassadörer. Vid ett lämpligt tillfälle i din liveförsäljning kan du uppmuntra dem att bjuda in sina vänner och dela med sig av sina upplevelser på Facebook - det ger dig större räckvidd bland potentiella kunder.

Vissa kunder kanske gör det utan att få något i gengäld, men du kan också locka och motivera med en belöning - kanske en giveaway eller ett presentkort. Det är en win-win-situation.

Håll kunderna på tårna med "först till kvarn, först till kvarn"

En annan bra idé som du säkert känner till är att arbeta med antals- och tidsfördelar. Här kan du hypea din liveförsäljning genom att ge rabatter till de första kunderna som deltar, eller erbjuda gåvor för det första köpet, eller dela spännande information inom de första minuterna - detta kommer att uppmuntra kunderna att vara med från början.

Kunderna ska vilja följa din liveförsäljning ända till slutet.

Behåll kunderna med löpande tävlingar och erbjudanden

Du kan motivera kunderna att fortsätta titta genom att blanda tävlingar och erbjudanden med själva liveförsäljningen. Om du kontinuerligt ger incitament, underhåller dina kunder och bygger upp spänning och förväntan längs vägen, kommer kunderna att vara motiverade att stanna kvar under hela din liveförsäljning.

Du kan hålla människor engagerade med tävlingar, erbjuda rabatter, gratis give-aways - eller vilket spännande incitament du än väljer att komma på!

Håll kunderna engagerade mellan dina live-försäljningar

Förutom att engagera kunderna i din liveförsäljning är det lika viktigt att få dem att vilja ha mer mellan dem.

Kom ihåg att marknadsföra och skapa intresse för ditt kommande live shopping-event. Det kan du göra genom att skriva inlägg på din sida och ställa in Live Events på Facebook. Där kan du nämna vilka fina priser som finns i kvällens tävling, eller på ditt eget och unika sätt berätta för tittarna varför de, förutom att se dina underbara produkter, ska vara med och delta.

Ytterligare råd: håll reda på riktlinjer

En annan sak som du behöver göra regelbundet är att hålla dig uppdaterad om Facebooks regler och riktlinjer; de ändras ofta i samband med kampanjer och tävlingar. På så sätt kan du vara säker på att du inte bryter mot några riktlinjer eller råkar ut för några olyckliga konsekvenser.

{{kalkylator-banner}}