Uppträd autentiskt i din liveförsäljning

Ju mer digitala våra liv blir, desto mer strävar vi efter något verkligt.

Den största fördelen med live-shopping är att du får direkt kundkontakt online. Det är därför viktigt att du förstår hur du skapar en upplevelse som blandar online-shopping med en personlig kontakt för att säkerställa att du har en autentisk live-försäljning.

Den stora skillnaden med live shopping är att du får möjlighet att bygga relationer med alla dina kunder samtidigt, istället för en och en. Det innebär att du har en roll som värd, och genom att göra det skapar du relationer med dina kunder bakom skärmen. Det gör du enkelt genom att bara vara dig själv och visa att du är en människa, precis som alla andra. Det kommer att få dig att framstå som uppriktig och autentisk - en äkta person som kunderna kommer att relatera till. Om du undrar vad som är bästa möjliga sätt att framstå som autentisk i din liveförsäljning har vi samlat några råd från några av Spriis användare...

1) Var tillmötesgående

Rapporter från vår kommentarshanterande robot och Spriis användare visar att om man hälsar och talar direkt till sina kunder under en liveförsäljning så ökar försäljningen markant. Ett sätt att göra detta är att specifikt be tittarna att skriva en kommentar när de loggar in, då kan du tilltala kunderna direkt med deras namn. Kanske kan du fråga dem vilken stad de kommer ifrån? Kommentarer kommer att öka din räckvidd.

{{20x-banner}}

2) Lär känna dina kunder

Som en fortsättning på föregående punkt är det en investering att lägga tid på att lära känna sina kunder. Detta har två fördelar: den första är att du kommer att verka genuin, vilket gör att kunderna känner sig uppskattade genom att bli sedda och hörda. Den andra fördelen är att du kan få värdefull kunskap om din kundbas. Eftersom du inte har möjlighet att se dina kunder vid live shopping kan du istället ställa öppna frågor till dem. Det kan handla om deras behov, intressen och preferenser, som du sedan kan använda för att skräddarsy din liveförsäljning till din målgrupp. Tillbringa tid med att prata öppet med dina kunder och delta i konversationer med dem.

3) Var dig själv

Vi berörde den här punkten kort, men live shopping handlar om att lägga till personlig försäljning i onlinemedier. Här är framgångskriteriet att du framstår som autentisk - vilket helt enkelt kräver att du är dig själv. Genom att använda en riktig människa som ansikte utåt för ditt företag lär kunderna känna både dig och varumärket på en mer personlig nivå. Under en direktförsäljning kan detta vara en ovärderlig styrka, som resulterar i förtroendefull trovärdighet.

Sammanfattning

Handlare som är bekväma med att bara vara sig själva och lägger tid på att bygga relationer med sina kunder under en liveförsäljning kan nå sina kunder på ett sätt som e-handeln inte kan. Genom live-shopping kan du skapa närhet, dialog och samtidigt spela på din professionalism. Live sales erbjuder en unik möjlighet att skapa en personlig och autentisk kundupplevelse som kan bidra till att stärka och personifiera din butik. Ditt genuina och uppriktiga förhållningssätt kan öka kundernas lojalitet och engagemang och, sist men inte minst, öka din försäljning. Autentisk live-shopping kan få dig att sticka ut från mängden på den digitala spelplanen och placera dig i täten på vägen mot framtidens (digitala) köpbeteende.

{{kalkylator-banner}}