Podcast-avsnitt: Hur Livestream Shopping ger kärlek till algoritmen

‍

Inledning

Vår CMO, Corey Morris, intervjuades nyligen av Dawn Chubai, en före detta home shopping-värd på TV, prisbelönt sändare och rektor för Live Selling School. Denna podcast är utformad för återförsäljare som vill nå och engagera fler kunder på innovativa sätt, särskilt när vi rör oss längre in i den digitala tidsåldern. 

‍Varför Live Shopping?

Utnyttja sociala medier

Corey Morris betonar vikten av live shopping marknadsföringsverktyg. Många e-handelschefer anser att live shopping , eftersom det ger dem möjlighet att på ett effektivt sätt nå ut till sina följare på sociala medier. Traditionella metoder fokuserar ofta på att driva trafik till webbplatser, men live shopping webbplatsen och säljteamet direkt live shopping till följarna på sociala medier.

Växelkurser

En av de mest övertygande aspekterna av live shopping de höga konverteringsgraderna. Inom traditionell e-handel ligger konverteringsgraden vanligtvis på omkring 2,5 %. Däremot kan live shopping uppnå konverteringsgrader på upp till 60 %. Denna dramatiska ökning understryker hur effektivt det är att engagera kunderna genom direkt interaktion.

Live Shopping traditionell e-handel

Kundengagemang

I fysiska butiker kan en hög konverteringsgrad ses som något positivt om många kunder går därifrån med varor i handen. live shopping kan dock locka tusentals tittare, varav många är redo att handla. Vid ett nyligen live shopping stod till exempel 4 000 personer i kö online redan innan det ens hade börjat, och inom de första fem minuterna hade antalet tittare stigit till nästan 10 000.

Köp med hög avsikt

Kunder som deltar live shopping är ofta mycket köpvilliga. Till skillnad från vanliga besökare på köpcentra har dessa tittare ett specifikt intresse och är mer benägna att genomföra ett köp. Evenemangets tema och erbjudanden fungerar som lockbete och drar till sig kunder som redan är redo att köpa.

Minska returfrekvensen

Välinformerade inköp

Returandelen inom traditionell e-handel ligger mellan 20 och 30 procent, och hos vissa stora aktörer som Zalando kan den uppgå till så mycket som 50 procent. live shopping minskar dock returandelen live shopping till under 10 procent. Denna minskning beror till stor del på live shopping interaktiva karaktär, där kunderna kan ställa frågor och se produkterna demonstreras i realtid, vilket leder till mer välgrundade köpbeslut.

Värdens roll

En väl förberedd värd spelar en avgörande roll i denna process. Genom att ge detaljerad och ärlig information om produkterna kan värdarna hjälpa kunderna att göra rätt val och därmed minska sannolikheten för returer. Detta tillvägagångssätt står i kontrast till en hård försäljningsteknik som kan tvinga på kunderna olämpliga produkter, vilket leder till högre returfrekvens.

Den personliga kopplingen

Bygga förtroende

Live shopping en personlig kontakt som ofta saknas i traditionell e-handel. Kunderna kan interagera med riktiga människor, ställa frågor och få svar direkt. Denna interaktion bygger upp förtroende, vilket är ett stort hinder inom traditionell e-handel där kunderna ibland kan känna sig osäkra på säljarens trovärdighet.

Autentisk handel

På Sprii ligger fokus på autentisk handel. Medan vissa konkurrenter utforskar AI för att ersätta mänskliga värdar, tror Sprii på värdet av mänsklig interaktion. Autentisk handel innebär att man utnyttjar de personliga berättelserna och den genuina entusiasmen hos företagets representanter för att få kontakt med kunderna.

Framtiden för Live Shopping

Förbättrad kundupplevelse

Live shopping en unik kombination av personlig kontakt och bekvämlighet. Kunderna tillbringar betydligt mer tid med varumärket under live shopping , med en genomsnittlig interaktionstid på upp till 20 minuter jämfört med mindre än en minut vid ett vanligt webbplatsbesök. Denna längre interaktion skapar en djupare relation och en mer minnesvärd shoppingupplevelse.

Hybridmodellen

Begreppet ”phygital” – en blandning av fysiska och digitala upplevelser – blir allt mer aktuellt. Live shopping klyftan mellan fysiska butiker och e-handelswebbplatser och skapar en sammanhängande shoppingupplevelse över alla plattformar. Denna modell är särskilt värdefull i en tid då det blir allt svårare att locka kunder till traditionella butiker.

Slutsats

Livestreamad shopping är framtiden för detaljhandeln och erbjuder oöverträffade möjligheter till engagemang och konvertering. Genom att kombinera räckvidden för digitala plattformar med den personliga känslan av liveinteraktion kan detaljhandlare skapa ett kraftfullt nytt sätt att få kontakt med kunderna.

‍